Articles

Un chatbot en pharmacie. Partie 2 : l’assistant personnel

Deuxième partie des articles consacrés à l’usage des chatbots en pharmacie. Après avoir illustré des applications potentielles des chatbots dans l’activité du pharmacien (cf article partie 1), voici l’autre versant des usages des chatbots en relation avec les patients.

Ces assistants conversationnels ont-ils du potentiel en tant que nouveaux canaux de contact avec les patients-clients ?

La réponse est assurément oui ! Les chatbots pourraient remplir plusieurs fonctions comme :

  • l’assistance conversationnelle à la recommandation de produit
  • l’aide à l’orientation médicale
  • l’accompagnement et le suivi des patients à distance
  • le coaching personnel de bien être et santé

L’un des usages déjà répandus d’un chatbot à destination des patients-clients va concerner des finalités commerciales.

Lire la suite

3 conseils pour gérer la e-réputation en pharmacie

3 Conseils pour gérer la e-réputation en pharmacie Si l’expertise reste un critère prépondérant dans le choix d’un professionnel de santé, l’avis de ses pairs ou de sa communauté est de plus en plus sollicité afin de tirer parti de leurs expériences. Cette tendance à la notation et à la recommandation est un usage qui s’installe. Notamment avec […]

Quelle place pour les objets connectés en pharmacie ?

Alors que différentes études annoncent des chiffres mirobolants sur les équipements en objets connectés à horizon 3 ans, le marché semble se développer à l’extérieur des pharmacies. Les pharmacies ont-elles intérêt à se positionner sur ce marché ? Quels segments de produits y seraient légitimes ?

Stratégie digitale : aménager sa pharmacie connectée

Stratégie digitale : aménager sa pharmacie connectée Retrouvez dans l’édition de novembre du Moniteur des Pharmacies, un guide pour aborder la transition digitale de son officine. Quelle stratégie appliquer en officine ? Quels outils choisir sur le point de vente ou en ligne ? Quels sont les facteurs de succès à une transition numérique en […]