Articles

Comment initier les pharmacies au numérique ? Illustration avec ReinventPharma de l’Oréal Cosmétique Active

Comment initier les pharmaciens au numérique ? Illustration avec ReinventPharma de l’Oréal Cosmétique Active Pour un pharmacien, il peut être parfois difficile d’intégrer les évolutions technologiques et les nouveaux usages au sein de sa pharmacie. Le sujet est vaste entre les réseaux sociaux, la vente en ligne, les objets connectés, l’organisation de l’officine et les […]

Un chatbot en pharmacie. Partie 2 : l’assistant personnel

Deuxième partie des articles consacrés à l’usage des chatbots en pharmacie. Après avoir illustré des applications potentielles des chatbots dans l’activité du pharmacien (cf article partie 1), voici l’autre versant des usages des chatbots en relation avec les patients.

Ces assistants conversationnels ont-ils du potentiel en tant que nouveaux canaux de contact avec les patients-clients ?

La réponse est assurément oui ! Les chatbots pourraient remplir plusieurs fonctions comme :

  • l’assistance conversationnelle à la recommandation de produit
  • l’aide à l’orientation médicale
  • l’accompagnement et le suivi des patients à distance
  • le coaching personnel de bien être et santé

L’un des usages déjà répandus d’un chatbot à destination des patients-clients va concerner des finalités commerciales.

Lire la suite

La livraison de médicaments est-elle vraiment une révolution ?

La livraison de médicaments, est-elle vraiment une révolution ? Le service de livraison de médicaments à domicile est réalisé depuis longtemps, par les pharmaciens pour leurs patients, à titre gratuit mais de façon « artisanale ». De nouveaux acteurs se positionnent sur cette activité et l’actualité de ces derniers mois a été particulièrement riche en annonces de […]

Faut-il être présent sur le Web pour une pharmacie ?

Quelques signes devraient alerter les pharmaciens sur la nécessaire prise en compte des évolutions des clients-patients-consommateurs, notamment sur Internet. 3 tendances pour répondre à cette question.