Baromètre de la maturité digitale des groupements et enseignes de pharmacie – Edition 2020

Ce baromètre imaginé par La Pharmacie Digitale est né d’un double constat.

Le métier de pharmacien ne cesse d’évoluer vers une extension des missions de santé et les usages de consommation des français intègrent de plus en plus le canal numérique. Ces deux tendances fortes s’accélèrent d’année en année.

L’organisation d’une pharmacie, en tant qu’entreprise, ne peut rester figée dans un modèle qui resterait hermétique au numérique. S’adapter à l’économie numérique est même une condition à la pérennité de l’activité à moyenne échéance. Ainsi,un nouveau paradigme en pharmacie s’instaure : accroître le rôle d’acteur de santé de proximité tout en s’adaptant aux nouvelles normes du commerce.

Les groupements partenaires privilégiés du pharmacien

Les groupements ont désormais bien conscience qu’il est vital d’innover dans les solutions qu’ils apportent à leurs adhérents pharmaciens. Les groupements se tournent donc vers le numérique pour conserver leur attractivité. Mais in fine, ils ont surtout la difficile tâche d’accompagner leurs adhérents dans le passage aux nouveaux standards du commerce spécialisé des années 2020. Les groupements ne pourront y parvenir qu’ayant eux-mêmes réussi leur mue.

L’édition 2020 du baromètre

Cette étude confirme que la digitalisation de la pharmacie est en cours et n’est possible qu’après avoir réuni une organisation propice à l’innovation.

Ce 1er baromètre de la maturité digitale des groupements et des enseignes définit cinq leviers pour adapter les organisations à une société et à une économie de plus en plus numériques. La maturité digitale des principaux groupements (70% des officines) est appréciée avant et pendant l’épidémie de COVID-19. 

Ce baromètre mesure le niveau d’avancement des groupements sur chacune des thématiques : la stratégie, l’offre BtoC, l’organisation interne, les compétences, l’environnement et les technologies utilisées.

Ce baromètre permet d’établir trois profils numériques de réseaux. 

• Les leaders sur la transformation numérique qui maîtrisent les leviers numériques et bordent leur stratégie globale en s’appuyant sur la technologie. 
• Les expérimentateurs qui se focalisent sur une partie des axes.
• Et les suiveurs qui ont pris conscience des enjeux et commencent à déployer une offre multicanal.

L’édition 2020 du baromètre est disponible en téléchargement par mail.

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