La relation entre le patient et le pharmacien

Pourquoi la livraison de médicaments peine à s’installer en pharmacie ?

Le très attendu « décret Conseils et Prestations »[1] en octobre 2018 cristallisait de grandes espérances de la part des pharmaciens depuis la loi HPST de 2009. Parmi les nombreux sujets concernés, la livraison est une des composantes.  

Dans l’enquête menée par Direct Medica pour Les Echos Etudes en juillet 2018[2],  83% des pharmaciens déclarent proposer la livraison de médicaments à domicile. Ils sont 11% à envisager de le faire d’içi 2015. En effet, les pharmaciens réalisent de façon ponctuelle à la demande de certains de leurs patients un service de portage de médicaments.
Toutefois, la question de la livraison doit être envisagée différemment pour le passage à l’échelle. Comment les acteurs s’organisent pour faire de la livraison un service différenciant ? 

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Infographies : services et nouvelles missions en pharmacie

Une série de 3 infographies illustre les enseignements clefs de la publication des Echos Etudes, en partenariat de La Pharmacie Digitale, sur les services en pharmacie d’officine.

Faut-il être sur Facebook pour une pharmacie ?

Faut-il être sur Facebook pour une pharmacie ? Le CREDOC a publié son baromètre des usages numériques pour l’année 2018. On y apprend que désormais 89% des français surfent sur le web et plus d’un français sur deux est actif sur les réseaux sociaux , 93% des 18-24 ans mais 34% pour les 60-69 ans. L’internaute […]

Pharmaciens, il est temps de s’intéresser à la Data !

Pharmaciens, il est temps de s’intéresser à la Data ! Google vient d’annoncer que son intelligence artificielle, Lyna pour Lymph Node Assistant détecte 99% des cas de tumeurs mammaires et sans faux positifs tandis que les médecins ne détectent que 62% des cas. La technologie employée fait appel au deep learning, une IA forte qui a […]

RGPD et pharmacie après la mise en application du règlement européen

Les changements à compter du 25 mai 2018, date d’entrée en application du RGPD Cet article reprend les informations disponibles au 1er juillet 2018 sur la mise en conformité des pharmacies avec le règlement général pour la protection des données (RGPD). Comme exposé dans  l’article publié en décembre 2017 sur le blog, le RGPD va donc vers […]

Bientôt de la télémédecine en pharmacie ?

Bientôt de la télémédecine en pharmacie ? Alors que les négociations conventionnelles avec les syndicats de médecins battent leur plein sur la prise en charge des actes de télémédecine, les pharmaciens seront les prochains autour de la table avec l’assurance maladie obligatoire pour le conventionnement de ce service en pharmacie. Qu’est ce que la télémédecine et […]

La pharmacie doit-elle avoir peur d’Amazon ?

La pharmacie française doit-elle avoir peur d’Amazon ? La vente en ligne ne cesse de croître en France avec 1,2 milliard de transactions en ligne réalisées en 2017 soit une croissance de 20,5%. Portée par des cyberacheteurs toujours plus nombreux (37 millions), une augmentation du nombre de sites marchands actifs (+10%) et par l’augmentation de la […]

RGPD, Data et pharmacie d’officine, ce qui change en mai 2018

RGPD, Data et pharmacie d’officine, ce qui change en mai 2018. La pharmacie est un lieu de production et de collecte de données et à fortiori de données personnelles de santé. Au 25 mai 2018, le règlement européen, voté 2 ans plus tôt, entrera en application directe pour tous les états membres[1]. Les entreprises ont […]

Comment initier les pharmacies au numérique ? Illustration avec ReinventPharma de l’Oréal Cosmétique Active

Comment initier les pharmaciens au numérique ? Illustration avec ReinventPharma de l’Oréal Cosmétique Active Pour un pharmacien, il peut être parfois difficile d’intégrer les évolutions technologiques et les nouveaux usages au sein de sa pharmacie. Le sujet est vaste entre les réseaux sociaux, la vente en ligne, les objets connectés, l’organisation de l’officine et les […]

Un chatbot en pharmacie. Partie 2 : l’assistant personnel

Deuxième partie des articles consacrés à l’usage des chatbots en pharmacie. Après avoir illustré des applications potentielles des chatbots dans l’activité du pharmacien (cf article partie 1), voici l’autre versant des usages des chatbots en relation avec les patients.

Ces assistants conversationnels ont-ils du potentiel en tant que nouveaux canaux de contact avec les patients-clients ?

La réponse est assurément oui ! Les chatbots pourraient remplir plusieurs fonctions comme :

  • l’assistance conversationnelle à la recommandation de produit
  • l’aide à l’orientation médicale
  • l’accompagnement et le suivi des patients à distance
  • le coaching personnel de bien être et santé

L’un des usages déjà répandus d’un chatbot à destination des patients-clients va concerner des finalités commerciales.

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