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Le digital, une opportunité pour les groupements ?

Les habitudes des consommateurs changent. Une tendance de fond émerge : l’hyper-connectivité des consommateurs et un changement des usages de consommation. Certes, cette tendance est bien plus présente dans d’autres secteurs (tels que les équipements high tech, l’habillement, ou le bricolage) et à des degrés divers quant à l’offre proposée. La pharmacie n’est pas comparable aux produits de grande consommation par la nature des produits disponibles (les médicaments ) mais les consommateurs, qui ont adoptés de nouveaux usages dans leur vie quotidienne, vont à terme rechercher les mêmes services auprès de leurs pharmacies.

Quelles évolutions apporter en pharmacie pour satisfaire un patient-consommateur qui devient expert, exigent, volatil et connecté ?

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