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Un chatbot en pharmacie. Partie 2 : l’assistant personnel

Deuxième partie des articles consacrés à l’usage des chatbots en pharmacie. Après avoir illustré des applications potentielles des chatbots dans l’activité du pharmacien (cf article partie 1), voici l’autre versant des usages des chatbots en relation avec les patients.

Ces assistants conversationnels ont-ils du potentiel en tant que nouveaux canaux de contact avec les patients-clients ?

La réponse est assurément oui ! Les chatbots pourraient remplir plusieurs fonctions comme :

  • l’assistance conversationnelle à la recommandation de produit
  • l’aide à l’orientation médicale
  • l’accompagnement et le suivi des patients à distance
  • le coaching personnel de bien être et santé

L’un des usages déjà répandus d’un chatbot à destination des patients-clients va concerner des finalités commerciales.

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Un chatbot en pharmacie. Partie 1 : l’assistant professionnel

Les chatbots et l’intelligence artificielle sont un peu les buzz words du moment. Au-delà de la polémique ayons conscience qu’il s’agit bien de la prochaine révolution pour les entreprises dans leur relation avec leurs clients. Mais alors dans le contexte de la pharmacie, qu’est-ce que ces technologies peuvent apporter ?

Voici une série de 2 articles dans laquelle imaginons des usages de chatbot en pharmacie qui pourraient être vraiment pertinents.

Le premier article traitera des chatbots en tant qu’assistants professionnels du pharmacien et le suivant balayera le potentiel de ces nouveaux canaux de contact avec les patients-clients. Lire la suite

IBM, Google… Pourquoi ils aspirent les données de santé

Les data de santé sont un enjeu capital pour les géants tech dont le savoir-faire algorithmique peut révolutionner le diagnostic et le traitement.

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Les GAFAMS et la santé

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Le Big Data en santé

Le développement des « datas » dans le domaine de la santé introduit un bouleversement dans le système de santé et l’exploitation des données médicales. Ce phénomène, porteur d’espoirs, soulève aussi des questions d’ordre éthique et politique, touchant notamment à la confidentialité des données traitées.

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L’analyse du Dr Jacques Lucas sur les enjeux du Big Data et santé, un équilibre entre l’éthique, la sécurité et l’innovation reste à trouver en France

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